الأساليب المتعارف عليها في وصف جودة المشتريات

1-الأسماء أو العلامات التجارية " marque déposée

تعد الأسماء والعلامات التجارية من أهم الوسائل التي يعتمد عليها المنتج في تمييز منتجاته عن المنتجات المنافسة .

من أهم الحالات التي تبرر استخدام الأسماء التجارية في وصف الجودة.

1/عدم إلمام بعض جهات الاستخدام بمواصفات المواد المطلوبة أو صعوبة وصفها فنياً.

2/إذا كان الصنف المميز بعلامة أو اسم تجاري معين قد أثبت تفوقاً على غيره من الأصناف البديلة.

3/إذا كان للعامل النفسي أثر في تقرير الشراء باسم تجاري.

أهم الانتقادات التي توجهه إلى وصف الجودة عن طريق الاسم التجاري:

‌أ-       ارتفاع تكلفة الشراء نتيجة التركيز على اسم أو علامة تجارية محدده .

‌ب-      تضييق فرص الاختيار المتاحة أمام رجال الشراء.

وفي الحياة العملية كثيراً ما تضيف جهات الاستخدام إلى جانب الاسم التجاري في وصف الجودة عبارة "أو ما يعادله" حتى تتغلب على هذا الانتقاد.

2- المواصفات القياسية Caractéristiques standard

في معظم دول العالم تقوم بعض الأجهزة الحكومية المعنية بالشؤون التجارية والصناعية بوضع مواصفات قياسية لجميع ما تعتمد عليه الصناعة من خامات ومنتجات وعمليات فنية وأجهزة وآلات.

وقد يتعدى نطاق المواصفات القياسية حدود الدولة الواحدة ليصبح عالمياً وخاصة بالنسبة للمواد والمنتجات القابلة للتبادل.

 

مثال على بعض المواصفات القياسية:

ايزو 9001

ايزو 9002

ايزو 9003

3- المواصفات الخاصة : Caractéristiques standard

في بعض الأحيان لا تفي بعض المواصفات القياسية العامة بالمواصفات التي ترغب فيها المنشأة , مثال ذلك أن يكون الصنف المطلوب غير مدرج بقوائم المواصفات أو ترغب فيه المنشأة بشكل يختلف عن المواصفات القياسية , و ذلك لمواجهة ظروف معينة أو لإشباع رغبات محددة لبعض عملائها , و الشراء بمواصفات خاصة

 

4- الرتب / الدرجـات : qualités

تمثل الرتب أو الدرجات شكلاً من أشكال المواصفات القياسية المتعارف عليها حيث تحتوي كل رتبة أو درجة على مواصفات معينة متعارف عليها , و يفهمها كل من المشتري  والمورد .

 

: الفحص و توفير الجودة المناسبة : La fourniture d'une qualité appropriée

يمكن القول أن الفحص يمثل إحدى المهام التي قد توكل إلى جهاز الشراء أو لا توكل إليه و يكلف بها جهاز آخر في المنشأة . وحتى نتجنب الجدل حول مدى أحقية جهاز الشراء في فحص المواد المشتراة للتأكد من مطابقتها للمواصفات المدونة بأمر الشراء.

( أ ) مفهـوم الفحـص و أهميته : Le concept et l'importance du dépistage

يقصد بفحص جودة المشتريات مراجعة الأصناف الواردة إلى المنشأة بهدف التأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة أو الخصائص و المقومات المتفق عليها مع الموردين .

احتمال حدوث أخطاء في التوريد أمر يظل قائماً لسبب أو أكثر من الأسباب التالية :

1)    حدوث أخطاء فنية في تجهيز الآلات حسب المواصفات المطلوبة أو تفاوت مستويات كفاءة العاملين .

2)    عدم الفهم الكامل للمواصفات المطلوبة من جانب الموردين أو ممثلهم أو سوء تفسير هذه المواصفات , مما قد ينتج عنه توريد أصناف بمواصفات غير المطلوبة .

3)    عدم وجود نظام سليم لمراقبة جودة الإنتاج لدى بعض الموردين الأمر الذي يحتمل معه تجاوز حدود الانحرافات المسموح بها .

( ب ) سلـطة الفحـص و مكـانه : Autorité et le lieu de control

تختلف سلطة الفحص ومكانه من منظمة لأخرى , وسلطة الفحص استشارية , بمعنى أن مهمة الجهة التي تتولى الفحص تنحصر في المطابقة بين الأصناف الواردة و المواصفات المطلوبة و تحديد الانحرافات , و توصي بقبول أو رفض الأصناف , و لكنها لا تمتلك قرار حق القبول و الرفض النهائي ما لم تفوض بذلك من الجهة صاحبة القرار و هي الجهة المسئولة عن إتمام عملية الشراء .

أما عن المكان الذي يتم فيه الفحص فيمكننا التمييز بين حالتين هما :

أ – داخل الشركة المشترية: يتم الفحص لدى المورد قبل أن يتم عملية النقل و التسليم , إذاً أفحصها لدى المورد و هي لازالت موجودة عنده .

ب – خارج المنظمة المشترية :  أن أكلف جهة من خارج المنظمة ربما بإجراء عملية الفحص للأصناف المشتراة لدى المورد أيضاً